La crisis nos está trayendo muchos disgustos pero también muchas oportunidades de aprender y de mejorar nuestra competitividad. Entre otras cosas, está demostrando la importancia de innovar, tanto cuando la situación nos es favorable como cuando es adversa, y no dejar de lado en ningún momento las estrategias de marketing. Cuando las ventas disminuyen, se exige un esfuerzo extra en este sentido para conseguir que nuestra empresa no se quede atrás, pero no debemos olvidar lo aprendido cuando el vendaval pase por fin, sino seguir empleando todos nuestros esfuerzos en buscar nuevas soluciones y en aplicar las mejores políticas de comunicación que podamos.

Las circunstancias que estamos viviendo no son precisamente favorables, es cierto, pero es obvio que el único camino es seguir hacia delante. El proceso de venta se complica y la competencia refuerza posiciones para no perder su cuota, así que surgen dos grandes tablas de salvación ineludibles: la innovación, para encontrar soluciones alternativas a cada problema con el que nos enfrentamos, entre ellos, la disminución de las ventas, y la inversión en políticas de marketing que nos mantengan en la mejor posición en el mercado. En los momentos difíciles, estos son los dos ámbitos en los que no deberá disminuir la inversión, sino más bien al contrario, y así lo han entendido muchas empresas, que han aumentado las partidas dedicadas a estos dos aspectos.

Es posible sobrevivir, aunque nuestra forma de desarrollar nuestra actividad debe cambiar; se trata, fundamentalmente, de optimizar recursos, eliminando lo superfluo y manteniendo políticas de austeridad: mejorar nuestra comunicación, disminuir gastos, reducir los precios, ofrecer ventajas diferenciadoras y mejorar nuestros productos, potenciar nuestra marca, ser innovadores y crear un gran espíritu comercial y optimista, todo ello combinado con una buena estrategia de marketing nos ayudarán a superar la adversidad. No podemos gastar todo lo que queramos, por lo que cada pequeño gasto deberá estar orientado a mejorar nuestras posibilidades de vender. En este proceso, involucrar a los empleados es fundamental, para mostrarles que la empresa tiene una política sólida “anti crisis” y darles así confianza, pero también para hacerles entender que todos estamos en el mismo barco y que debemos remar al unísono y en la misma dirección.

Surge así otro punto de gran importancia: el momento de la recuperación que, aunque parezca lejano, llegará. Una vez alcanzado, no debemos desaprovechar nada de lo aprendido, analizando cada situación y estableciendo estrategias sólidas de marketing que nos hagan permanecer cerca de nuestros clientes y buscando siempre soluciones nuevas, gestionando nuestros recursos, humanos y materiales, de forma eficiente y recordando que no siempre la situación es favorable. Y otra cosa muy importante: no olvidemos que “todos estamos en el mismo barco” y hagamos partícipes a nuestros empleados también de estos buenos momentos, para que la credibilidad y el espíritu de equipo conseguidos se refuercen y nos hagan aún más eficaces.

Fuente: Puro Marketing

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Cada vez es más habitual encontrar sorprendentes campañas de marketing viral provenientes de las grandes empresas, que han descubierto en esta modalidad una forma de conseguir notoriedad y recuerdo de una forma divertida, involucrando al receptor en la construcción de una cadena sin fin. ¿El secreto? Engancharle de tal modo que “necesite” compartir el material con sus contactos. Misterio, humor, sorpresa… pero, sobre todo, grandes dosis de creatividad son la clave de un marketing viral de éxito.

El marketing viral se extiende cada vez más, empezamos a acostumbrarnos a que lleguen a nuestras manos campañas que nos mueven a enviarlas a otros, y son los grandes anunciantes los que dedican parte importante de su presupuesto publicitario a ellas. Su capacidad de llegar al público de una forma directa, de quedar en el recuerdo, de extenderse rápidamente hace que este tipo de publicidad haya calado hondo en los departamentos de marketing de las grandes empresas.

Desde luego, no son infalibles: como cualquier otra campaña deben ser cuidadosamente estudiadas y orquestadas para definir un objetivo claro y útil para el anunciante y establecer lo medios más apropiados para que ese objetivo sea alcanzado. No se trata de que la campaña consiga notoriedad sino de que lo haga la marca, que se recuerde qué es lo que se está anunciando y que permanezca en nuestra memoria largo tiempo.

Es protagonista indiscutible el video online, como soporte para una rápida difusión y propagación, ayudado del boca a boca. El desafío es que los consumidores hablen sobre un determinado producto y también que recomienden sus beneficios y ventajas a sus conocidos.

El marketing viral recurre con frecuencia a la complicidad de los medios de comunicación, que crean en torno a él mayor expectación y aumentan el suspense, si es al inicio de las campañas, o su alcance, si es cuando ya llevan cierto rodaje.

Sea como sea, ha demostrado sobradamente su capacidad para llamar nuestra atención y debe ser tenido en cuenta como una posibilidad más dentro de cualquier estrategia de marketing y comunicación, pues no exige de una inversión elevada, sino que es la originalidad y el gancho de la idea lo que constituye la clave de su éxito.

Fuente: Puro Marketing.

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Coca Cola Light celebra su 25 cumpleaños en nuestro país y ocho diseñadores españoles le han regalado otras tantas creaciones para que vista de forma apropiada en tan importante celebración, uniéndose así a Roberto Cavalli o Karl Lagerfeld, que ya dejaron su impronta en la marca más internacional.

Amaya Arzuaga, davidelfin, Devota & Lomba, Duyos, Francis Montesinos, Lydia Delgado, Miriam Ocariz y Roberto Verino han sumado a sus respectivas colecciones de alta costura un traje muy particular: el que vestirá la edición especial de Coca Cola Light con motivo de sus 25 años de vida en nuestro país.

Todos ellos manifiestan su gusto por este tipo de proyectos, que les permiten salir de la rutina habitual para crear algo totalmente diferente y que siempre suponen un reto. Además, el especial atractivo de la marca supone un aliciente adicional para estos profesionales de la moda.

Así, para David Delfín, “ha sido muy fácil trabajar en este proyecto porque me gusta mucho la marca y el producto. He intentado plasmar en mi diseño uno de los iconos que me ha inspirado en los últimos años y utilizado en nuestro primer desfile en Pasarela Cibeles: las hormigas”.

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Según un estudio realizado por la compañía E-Dialogue, el e-mail marketing contribuye a aumentar las ventas que no recurren a la red, pues el 45% de los consumidores admite haber hecho compras offline después de recibir publicidad por correo electrónico. La mencionada compañía propone combinar publicidad on y offline para obtener los mejores resultados.

Se ha hablado ya largo y tendido de cómo las acciones online ayudan a las compañías a vender más, pero en esta ocasión presentamos un estudio que va más allá, pues sugiere que las ventas realizadas sin poner en juego internet, es decir, en el punto de venta o a través del teléfono, se ven también beneficiadas por ese tipo de acciones.

Según el análisis llevado a cabo por la compañía E-Dialogue, el 45% de los consumidores admite haber hecho compras offline alguna vez después de recibir publicidad por correo electrónico. Pero, además, el 26% manifiesta su intención de reincidir en su conducta, al estar dispuestos a volver a realizar una compra de este tipo tras la acción correspondiente de marketing on line.

Por otro lado, y siempre según los datos recabados por el mencionado estudio, este tipo de publicidad fortalece la marca en un 53%, aumenta el número de ocasiones en que la información sobre la compañía o sus productos es ampliada vía online (en más de la mitad de los consumidores analizados) y mueve a acceder al perfil de la compañía en las redes sociales (en un 19% de los casos).

Según E-Dialogue, la mejor forma de aumentar las ventas es combinar acciones on y offline, para aprovechar y complementar las cualidades de ambas.

Fuente: Marketing Directo

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Coguan Tv surge como plataforma de intercambio de experiencias, talentos, inquietudes, incluso necesidades en torno a la publicidad online. Se trata de difundir las excelencias de este tipo de actividad, a la vez que se establecen contactos entre los diferentes agentes implicados: agencias, anunciantes, medios, sin olvidar estudiantes.

Somos muchos los defensores de la publicidad online y buena muestra de ello es el surgimiento de distintas iniciativas que pretenden impulsarla, como es el caso de Coguan TV.

Se trata de una plataforma en la que los usuarios pueden subir sus vídeos, así como comentar los existentes o compartir los que hayan llegado a su poder. Lo que se pretende, en suma, es crear un lugar de encuentro entre anunciantes, agencias y medios que puede ser aprovechado por éstos para establecer contactos profesionales.

La web reserva también un lugar para los estudiantes, que tienen la posibilidad de promocionar sus producciones y hacerlas llegar a un público que puede estar interesado en contratar sus servicios.

En opinión de Antonio Gimeno Calvo, director de marketing de Coguan, “es necesario que se siga trabajando en la transmisión de los beneficios del medio online a la comunidad en español”. Para Gimeno Calvo, Coguan.TV supone una gran aportación a la labor de dar a conocer este tipo de publicidad que, aunque cada vez es más tenida en cuenta, no ha llegado todavía a todos los anunciantes que podrían beneficiarse de ella.

Coguan ha confiado en la productora Northern Light Pictures para lanzar este proyecto con algunos videos humorísticos que irán apareciendo progresivamente, con el fin de comunicar una serie de mensajes concretos a la comunidad.

Fuente: CoguanTv, Marketing News.

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Cada vez son menos numerosos en nuestro país los anuncios que separan los roles de hombres y mujeres haciendo que los unos entren en el territorio tradicionalmente reservado para los otros y viceversa. La publicidad ejerce una importante influencia en la sociedad y “marca estilo”, pero, a la vez, es un reflejo de lo que dicha sociedad pide, por lo que, de cualquier forma, nos muestra el cambio de actitud al que estamos asistiendo.

Mujeres guapas, ligeras de ropa o con prendas insinuantes, para anunciar cualquier cosa, parece que este tipo de publicidad tiene las horas contadas, no es lo que se lleva, va dejando paso a otra en la que se comparten funciones y roles, en la que la chica ya no tiene por qué ser perfecta. Potenciar este tipo de publicidad es el fin de los premios Crea Igualdad, otorgados por el Ministerio de Igualdad.

El Observatorio de la Imagen de las Mujeres, dependiente del Instituto de la Mujer, recibe cada vez más quejas sobre los contenidos sexistas no publicitarios, especialmente en internet y programas de televisión. Según este organismo, en las quejas se pone de manifiesto que la transmisión de estereotipos discriminatorios está generalizada y la creencia de que hombres y mujeres han de tener distintas funciones mantiene su vigencia en nuestra sociedad. Pero el hecho de que las denuncias aumenten demuestra que esa actitud molesta más que antes y que, por tanto, se está operando un cambio en nuestra sociedad que no tardará mucho en reflejarse también en esos contenidos.

En este cambio de actitud es probable que haya tenido que ver la creación en España de la Asociación para la Autorregulación Comercial Autocontrol que, compuesta por 320 entidades, tiene como fin transmitir una publicidad responsable. Según su último informe, en 2009 se ha mantenido el nivel de actividad en relación al tratamiento de la imagen de la mujer.

De los 5.675 anuncios revisados por esta asociación antes de su emisión hubo que incluir cambios en 48 ocasiones. Gracias a la actividad de consulta previa, únicamente se recibieron tres reclamaciones por infracción en materia de protección a la mujer. Y de ella, un caso fue estimado parcialmente y los dos restantes desestimados.

Vamos avanzando, por tanto, hacia la igualdad también a través de la publicidad.

Fuente: Expansión

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El estudio elaborado por Nielsen muestra cómo las compañías que han aumentado su actividad publicitaria han obtenido un aumento de su cuota de mercado. El retorno de la inversión, además, se ha incrementado.

El estudio llevado a cabo por Nielsen, a partir de las valoraciones aportadas por 4.000 consumidores españoles sobre 200 marcas de gran consumo, nos invita a seguir confiando en la publicidad en estos tiempos que corren. Por un lado, parece que inversión publicitaria y cuota de mercado van de la mano, puesto que el 90% de las compañías que han aumentado su inversión publicitaria han visto cómo su cuota de mercado también ha aumentado, mientras que aquellas que la redujeron han recibido por respuesta una disminución de dicha cuota.

Por otro lado, la difícil coyuntura económica que atravesamos ha hecho que los precios de los medios publicitarios hayan tenido que ajustarse a la baja, motivo por el cual hemos asistido a un incremento del retorno de la inversión (un 27% en 2009), beneficiado también por la mejora de la eficacia de la publicidad, al haber disminuido el número de empresas que compiten en el mercado publicitario.

Otra conclusión obtenida por este estudio es que el factor clave en la decisión de compra es sin duda el precio, que adquiere un evidente protagonismo en momentos de crisis. Los consumidores son especialmente sensibles a las promociones y sus compras son, en mayor proporción, reflexivas y planificadas, motivo por el que todas las herramientas que les aporten datos, tales como folletos, son más utilizadas.

Después del precio, los elementos decisivos en dicha decisión de compra son, según el mencionado estudio, tradición, conveniencia y confianza y experiencia aportadas.

Fuente: Cinco días.

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Son varios los estudios que nos demuestran el peso creciente de las mujeres en el mundo empresarial. Pero también nos hablan de su mayor eficacia a la hora de diseñar programas de marketing, pues saben conectar mejor con los consumidores.

Son habituales los estudios que nos hablan de la evolución del lugar que ocupan las mujeres en los diversos ámbitos de la vida y de cómo van avanzando cada vez más en su camino hacia la igualdad, si bien es cierto que todavía estamos lejos de ella, sobre todo si nos referimos a los puestos directivos. Concretamente, las estadísticas oficiales del Bureau of Labor Statistics, institución gubernamental de Estados Unidos, señalan que en aquée país se ha alcanzado la igualdad de sexos en cuanto al número de trabajadores y considera inminente que la fuerza laboral femenina rebase a la masculina.

Una investigación realizada por Catalyst en 2007, organización sin ánimo de lucro dedicada al estudio del éxito de las mujeres en el mundo laboral, señala que las compañías con mayor porcentaje de mujeres en sus puestos de dirección obtienen mayor rentabilidad sobre los recursos propios, concretamente un 42% más de beneficios por ventas y un 66% más de retorno sobre el capital invertido. Este estudio demuestra también que las mujeres se adaptan mejor a los cambios, son mejores en labores de gestión, pueden liderar mejor la transformación de un negocio y realizan inversiones más eficaces.

En cuanto a la forma de encarar las estrategias de marketing, esta investigación demuestra igualmente los mejores resultados obtenidos por los programas dirigidos por mujeres, basados no tanto en la obligación o la imposición como en la colaboración y el deseo de influir. Éstas escuchan mejor a los consumidores y establecen con mayor eficacia la conexión emocional con las marcas.

Tags: Enero de 2010.

Adidas asocia la presentación de la nueva camiseta de la Selección española de fútbol a una campaña de donación de sangre. Para dicha presentación se situó en la plaza de Felipe II una gran lona de dieciocho metros que mostraba la nueva camiseta en blanco y que unos rapelistas fueron pintando de rojo según se iban consiguiendo donaciones, hasta dotarla totalmente de su verdadero color.

El fútbol mueve masas y esta vez fue en beneficio de una buena causa, porque Adidas solicitó a los aficionados que tiñeran de rojo la nueva camiseta diseñada para la Selección española de fútbol, a la que se dotó de unas medidas XXL (nada menos que dieciocho metros medía la lona que la mostraba), a base de donaciones de sangre.

Todo ocurrió el pasado 10 de diciembre, día en que se colocó en la madrileña plaza de Felipe II una enorme camiseta blanca que mostraba el diseño de la nueva equipación de nuestra selección. Adidas, marca encargada de dicho diseño, en colaboración con la Real Federación Española de Fútbol y Cruz Roja, pidió a la afición que aportara su granito de arena y donara sangre; según se iban produciendo las donaciones unos rapelistas iban pintando de rojo la camiseta hasta que se pudo ver en su color real.

Fueron numerosos los futbolistas, así como otros deportistas y personajes populares, que quisieron dar ejemplo y se acercaron a hacer su donación. En el lugar se encontraban varias unidades móviles y un hospital de campaña que hicieron posible la recogida del preciado líquido.

Aquellos que lo desearon pudieron seguir la marcha de la campaña a lo largo del día desde la web www.adidaselpoderdelaroja.com, así como mostrar su apoyo a la selección de cara a la Copa del Mundo de Sudáfrica dejando en ella sus mensajes de ánimo

Ver el vídeo de la campaña.

Tags: Enero de 2010.

La digitalización de la televisión supone un importante avance que lleva consigo una evolución importantísima, que traerá enormes posibilidades pero también la necesidad de un cambio radical del modelo de negocio desarrollado hasta el momento, con búsqueda de nuevos canales de ingresos y gestión mucho más ajustada. La causa fundamental, la fragmentación de las audiencias.

El modelo de televisión y su consiguiente publicidad, basados en las audiencias, tocan a su fin. La enorme oferta de canales, la televisión bajo demanda, la televisión interactiva… plantean un escenario totalmente distinto caracterizado por la fragmentación de las audiencias y la interactividad. Por un lado, la publicidad, su principal fuente de ingresos, se ve obligada a evolucionar y quizá a compartir ese papel con otros canales, pero también se abre ante sus ojos un amplio abanico de posibilidades impensables para el modelo anterior.

La televisión evoluciona hacia un medio multimedia e interactivo, lo que significa que permite asociar toda una serie de contenidos extras a la programación, incluso a la publicidad, que el telespectador puede o no seleccionar, es decir, la comunicación se convierte en bidireccional a través de un canal de retorno situado en el descodificador o en la televisión. ¿Qué supone todo esto? Pues que podremos acceder a toda una serie de servicios tales como información meteorológica, información de tráfico, guías electrónicas de programación, información turística, publicidad interactiva, encuestas, trámites con administraciones públicas, participación en los contenidos que se emiten…

Para comprender el alcance de todas estas posibilidades hay que distinguir entre aplicaciones interactivas no sincronizadas y sincronizadas.
Las no sincronizadas son aquellas que no están directamente vinculadas a la emisión de un programa de contenidos concreto, sino que están disponibles para su utilización en cualquier momento a través del mando a distancia. Es una especie de teletexto modernizado en el cual se despliegan todos los contenidos interactivos que el canal en el que nos encontramos tiene disponibles, quedando la imagen de la televisión en vivo minimizada en una esquina; desde información sobre la programación de ese día hasta diversas campañas de anunciantes que nos permiten ampliar la información concreta que nos interese: acceder a la web de la compañía que nos presenta un coche, mayor detalle de las características técnicas del mismo, un “viaje virtual” por él, viéndolo por dentro, de perfil, por delante, su maletero…, incluso concertar una cita con el comercial para poder probarlo o directamente comprarlo, probablemente no en el caso de un coche pero sí en el de una batería de cocina o unos billetes de avión. Un folleto del producto que el usuario hace más o menos extenso en función de sus preferencias y que está disponible a cualquier hora.
Las aplicaciones interactivas sincronizadas son aquellas que están vinculadas a la emisión de un contenido concreto estando disponibles únicamente en la emisión de este contenido. Utilizando el ejemplo anterior se trataría de la posibilidad de acceder al anuncio del vehículo en el momento en que se emite, es decir, que no es una información que esté disponible siempre sino que es un anuncio “convencional”, que se emite en determinados momentos del día, pero que tiene detrás toda una información adicional a la que puede acceder quien lo desee, sin perder de vista la emisión normal, que aparece minimizada en una esquina mientras “navegamos” por los contenidos extras. Un buen ejemplo del abanico de aplicaciones que puede ofrecer esta nueva tecnología es un partido de fútbol, en el que vamos a poder acceder a la información sobre el jugador protagonista de una jugada, a la publicidad que hay detrás de una de las vallas que rodea el campo, nos permite pedir una pizza cuando comienza el descanso…

Las posibilidades de esta nueva tecnología son infinitas, sólo habrá que esperar a ver cuáles de ellas son desarrolladas y cuáles quedan a la espera.

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Según los datos de ComScore sobre la publicidad online en Estados Unidos, durante el mes de julio más del 20% de ella se insertó en redes sociales. No tenemos un estudio similar para nuestro país, pero seguramente los resultados no distarían mucho de los obtenidos por los norteamericanos.

Según ComScore, compañía especializada en estudios de mercado del negocio online, el 21,1% de los anuncios insertados en internet en Estados Unidos durante el mes de julio lo fueron en redes sociales, lo que muestra la preferencia por los contenidos creados por los usuarios por encima de los sitios de contenido tradicional, como Yahoo o AOL. Facebook se ha convertido en el cuarto sitio web más visitado del mundo y acapara, junto con MySpace, según dicho estudio, el 80% de los anuncios.

A pesar de las reticencias de algunos expertos, las empresas se muestran interesadas en insertar publicidad en este tipo de medios, dada su capacidad de segmentación a un bajo coste, lo que permite alcanzar con mayor facilidad al público deseado y aumentar la presencia publicitaria con la misma inversión.

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Hacer llegar a nuestros públicos el mensaje deseado, en el momento adecuado y obteniendo resultados no es tarea fácil y supone una importante inversión de recursos, tanto económicos como de tiempo. La segmentación, es decir, ser capaces de dividir nuestro público objetivo en grupos lo más homogéneos posibles, y dirigirnos a cada uno de ellos con un mensaje distinto, aumenta las probabilidades de éxito, pero hace que los costes se disparen aún más. Este problema lo resuelve de una forma muy sencilla NEWSLETTER 2.0, pues nos permite llegar a todos nuestros contactos de una forma rápida y directa, enviándoles mensajes adaptados a sus intereses.

Con Newsletter 2.0, crear un segmento es muy fácil, y se sentirá como un genio del marketing. Podrá enviar información relevante a grupos de contactos que tienen interés potencial o real en temas concretos. El éxito de sus campañas aumentará, pues estarán diseñadas pensando en públicos concretos y bien definidos.

La segmentación permite enviar campañas relevantes a un sub-grupo de contactos de su base de datos. El criterio de segmentación puede basarse en datos demográficos, zona de residencia o en cualquier dato que aparezca en el perfil de sus contactos. También puede segmentar su base de datos basándose en el comportamiento de los que la componen, y enviar así un mensaje especial, por ejemplo, a quien haya abierto alguna campaña anterior o haya accedido a algún enlace concreto.

La segmentación de listas de usuarios se utiliza de forma muy habitual en marketing directo. Los expertos en email marketing utilizan esta técnica para enviar campañas estudiadas y que resulten relevantes a sus clientes. La idea es que cuanto más relevante sea una campaña, mayor será el porcentaje de apertura de la misma y, por tanto, mayor también el retorno de la inversión. Cuando se envían campañas relevantes también aumenta la tasa de retención de nuestra base de datos, pues las bajas disminuyen considerablemente.

Déjenos poner a su disposición las facilidades que le ofrece Newsletter 2.0 en la difícil tarea de la comunicación con sus públicos.

Más información:

IMAYIN
902024083
info@newsletter20.com

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Nuestra plataforma sigue incorporando nuevas cuentas que confían en el emailing como herramienta de fidelización de sus clientes actuales y de mantenimiento del contacto con los potenciales.
Cada vez son más las empresas que se dan cuenta del gran potencial que posee el correo electrónico, por su versatilidad y por la facilidad con la que nos hace llegar a nuestros contactos. Si a ello unimos las capacidades de Newsletter 2.0 - su fácil manejo, la utilidad de la información de retorno que ofrece, sus posibilidades de segmentación y su inmejorable relación efectividad (en términos de alcance de las audiencias seleccionadas)/precio - nos encontramos ante una oportunidad única para comunicarnos de una manera eficaz, directa con nuestros públicos, ya sean internos o externos, por un precio ajustado y asumible por cualquier compañía. Y no hay mejor prueba de ello que el hecho de que nuevos nombres se vayan incorporando a la lista de usuarios de nuestra plataforma, conscientes de la ayuda que les puede ofrecer en la difícil tarea de llegar a su target.

Es el caso de Portobello Street, que recientemente ha empezado a beneficiarse de las ventajas de Newsletter 2.0. Pero también nos encontramos con clientes que lo son desde hace años y se han decidido a dar un paso adelante, sacando más jugo a Newsletter 2.0. En este sentido podemos hablar de Tecnigral, de Carpa 10 o de Grupo Agio, que han apostado por otros usos más novedosos. Tanto Tecnigral como Carpa 10, después de largo tiempo haciendo llegar a sus públicos su newsletter a través de nuestra plataforma, se han lanzado al mundo de los blogs, utilizando este nuevo formato para ofrecer a sus públicos, no sólo informaciones interesantes, sino también la posibilidad de interactuar con ellos. Grupo Agio va a seguir el mismo camino pero, además, ha puesto en marcha una campaña para promocionar sus divisiones, haciendo llegar por email una videopresentación de cada una de ellas.

Y es que las posibilidades de Newsletter 2.0 son muy amplias. Le invitamos a que nos diga qué le gustaría hacer y nosotros le diremos cómo.

Para más información…

IMAYIN
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info@newsletter20.com

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Cadenas como Mercadona, Carrefour, El Corte Inglés o Lidl desarrollan políticas de fortalecimiento e incluso abaratamiento de sus marcas blancas.

Varias cadenas de supermercados se enfrentan a la crisis potenciando sus marcas blancas, con lo que se desata una guerra entre ellas y algunas marcas de prestigio.

En 2008 las marcas de distribución supusieron el 28,8% del total de ventas de los sectores de Alimentación Envasada y Droguería/Perfumería. Entra dentro de lo normal que en tiempos de crisis el consumidor se decante por este tipo de productos, que ofrecen calidad a menor precio. Fue Mercadona quien dio el primer paso con el objetivo de reducir el coste de la cesta de la compra, eliminando de sus estanterías una media de 800 productos, si bien algunos de ellos eran de su propia marca. Desde que tomó esta medida está recibiendo unos 50 clientes más al día por tienda, lo que supone unos 60.000 más en la cadena.

Otras cadenas como Carrefour o El Corte Inglés dedican un espacio considerable (entre el 22 y el 25%) de sus estantes a sus marcas blancas. Y Lidl ha lanzado una campaña con el lema “No se engañe, la calidad no es cara”.

El fenómeno no se limita a España. Estrategias similares han llevado a cabo Coop en Italia, Asda en Reino Unido y Delhaize en Bélgica.

Lógicamente, no todo el mundo está de acuerdo con este tipo de medidas: marcas como Danone, Johnson & Johnson o La Piara han respondido lanzando sus campañas para defender el valor de su marca.

El último en sumarse a la lucha ha sido el grupo Publiespaña. La filial de Telecinco ha puesto en marcha una campaña publicitaria que vincula los productos de marca con conceptos como la calidad, la seguridad, el empleo, la libertad y la garantía. Lázaro García, director de marketing del grupo Publiespaña, asegura que “la iniciativa no va en contra de nadie, sino a favor de todos, ya que apoya lo que entendemos es el valor más importante de toda la empresa: su propia marca, en la que tantos esfuerzos invierte”.

También están en contra de las marcas de distribución diversos grupos de agricultores y ganaderos. La Unión de Pequeños Agricultores de Jaén ha presentado una denuncia ante la Agencia Andaluza de la Competencia contra Carrefour y Día por vender aceite de oliva de su marca blanca por debajo de coste. Por su parte, la Coordinadora de Agricultores y Ganaderos ha señalado que el consumidor nacional no cuenta con la información suficiente a la hora de elegir, ya que en su mayoría, la leche que las cadenas venden bajo sus marcas de distribuidor proviene de la producción sobrante de Francia y Portugal.

Lo importante es, por tanto, escuchar todas las opiniones y decidir lo que nos parezca más conveniente.

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En momentos como el actual, en que el control de los gastos se hace imprescindible, hay que definir con claridad quiénes son los destinatarios más apropiados para nuestras comunicaciones y cómo dirigirnos a ellos.

Se trata de hilar lo más fino posible, pues es muy habitual que en los tiempos que corren el presupuesto destinado a acciones de publicidad y marketing se vea reducido por la situación económica que atravesamos.

En este sentido, durante el periodo que duren las dificultades económicas, la labor del Estudio Europeo de Medios y Marketing (MEC por sus siglas en inglés) emergerá como una ayuda fundamental a la hora de definir al público objetivo de muchas campañas y mejorar la segmentación.

Este estudio pretende aportar los datos necesarios para que quienes toman las decisiones en materia de marketing y publicidad puedan hacerlo con tranquilidad.

“La responsabilidad es importante, pero más aún ahora que los presupuestos son revisados con tanto cuidado”, afirmó a la revista Media&Marketing Reinier Schaper, director de Synovate.

Estos estudios serán fundamentales para que los canales de televisión puedan demostrar que ofrecen un valor añadido a los anunciantes.

“En estos tiempos difíciles la gente acudirá a los medios en los que confían. No solo a los nombres en los cuales confían, sino a aquellos que ofrecen costes que son efectivos”, concluye Trevor Fellowes, director de ventas a los medios de la cadena Bloomberg.

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Newsletter 2.0 le ofrece la posibilidad de generar automáticamente acciones que faciliten el seguimiento de sus clientes.

Se trata de los Triggers o disparadores, que ponen a su disposición un amplio abanico de opciones encaminadas a realizar campañas adaptadas al diferente comportamiento de los contactos y a dar un tratamiento diferenciado a los mismos.

Imagínese que Newsletter 2.0 pudiera enviar un correo electrónico de felicitación el día antes del cumpleaños de todos sus clientes automáticamente.

Imagínese que Newsletter 2.0 pudiera añadir automáticamente un nuevo contacto a una lista tan pronto como ese contacto hiciera clic en un enlace de un email, o incluso enviar un nuevo mensaje de correo electrónico personalizado tan pronto como se abriese un email.

No es necesario que lo imagine porque con los Triggers de Newsletter 2.0 todo esto es posible… y más. Esta utilidad le permite:

• Enviar emails automáticamente en fechas concretas, como la de cumpleaños.
• Añadir a nuevas listas de distribución los contactos que realicen una acción determinada, como abrir un email o hacer clic sobre un enlace.
• Eliminar de una lista los contactos que realicen la acción que se decida.
• Añadir o eliminar un contacto de una lista en una fecha futura.

Estaremos encantados de contarle cómo pueden ayudarle los Triggers de Newsletter 2.0.

Para más información…

IMAYIN
902024083
info@newsletter20.com

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Investigadores de la Universidad del País Vasco (UPV) han realizado un estudiado sobre los beneficios emocionales que genera en los consumidores el “marketing verde”. Los científicos aseguran en su estudio que las imágenes y el texto sobre la naturaleza empleados para promocionar una marca verde tienen una influencia emocional y significativa en el consumidor.

El uso de imágenes bellas sobre la naturaleza no es ninguna novedad para el marketing, pero hasta el momento en España no conocíamos el “poder emocional” que pueden transmitir a los consumidores los mensajes ecológicos de algunas marcas o empresas. Un estudio realizado por investigadores de la Universidad del País Vaso (UPV) muestra el efecto emocional que “lo verde” tiene en nuestro cerebro y que, previamente asociado a una marca, hace que la percibamos óptimamente.

 En el estudio, los investigadores aseguran que  las imágenes de una “naturaleza virtual” de bosques, costas y cascadas que las personas perciben en los medios de comunicación reflejan el deseo de experimentar o vivir la naturaleza y obtener los “beneficios psicológicos” de interactuar con el medio ambiente. De este modo el spot o la campaña sobre el consumo de productos verdes se convierte en nuestro cerebro en los objetos verdes que sustituyen al verdadero contacto con la naturaleza, que no tenemos, pero que nuestra emotividad desea. Un resultado óptimo para la marca que hace marketing verde.

Los expertos de la universidad vasca apuntan además que el éxito de estas campañas está en la combinación correcta de lo funcional -la utilidad del producto o la marca- con lo emocional. En definitiva, sumar a la marca valores medioambientales dirigidos directamente a nuestra capacidad emotiva. Esa es una estrategia de comunicación efectiva.

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Un estudio de McGraw-Hill revela que las empresas que mantuvieron su inversión en marketing y publicidad en anteriores situaciones económicas llegaron a aumentar sus ventas más de un 200% en el momento de una nueva recuperación económica.

La crisis está provocando un descenso en el consumo que para algunas empresas debe traducirse en bajar la inversión que efectúan en acciones de marketing y publicidad. El empresario o directivo que opta por esta estrategia supone que ante una situación negativa es necesario recortar el gasto, aunque con ello también disminuyan los resultados de su firma. Un estudio realizado por la consultora McGraw-Hill revela que esa actitud no es todo lo positiva que puede pensarse para la compañía, muy al contrario. La investigación analizó el comportamiento de 600 grandes empresas durante la recesión económica de los años ochenta y en los años de posterior recuperación. El estudio señala que las firmas  que decidieron mantener sus presupuestos publicitarios consiguieron hasta un 256% más de ventas respecto a las empresas que recortaron la inversión, a partir del comienzo de la recuperación económica.

Según publica la Gaceta de los Negocios, la investigación destaca que existen dos aspectos que favorecen al anunciante que decide arriesgar e impulsar sus campañas de marketing y publicidad. Por un lado se encuentra ante tarifas más baratas por efecto de la crisis. Y, en segundo lugar resulta más fácil impactar en los consumidores en tiempos de crisis, puesto que el volumen de anuncios al que están sometidos es menor.

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1. Split Tests
Deje de adivinar lo que quieren sus subscriptores.

2. Segmentación
Defina su público objetivo y dispare.

1. Split Tests

Deje de adivinar lo que quieren sus subscriptores.

Ya no hay que ser un físico nuclear para lanzar una campaña de marketing que obtenga buenos resultados. Para elegir la campaña más adecuada para nuestros públicos, hasta ahora era necesario segmentar las listas de distribución, enviar a cada segmento una campaña de prueba y analizar constantemente los resultados estadísticos de aperturas y seguimiento de enlaces. Ahora hacemos todo esto por usted. Simplemente seleccione la opción “Enviar un Split Test”, especifique unos cuantos criterios y nuestra aplicación se encarga de todo lo demás. La campaña que obtenga mejores resultados de entre varias que participarán en la prueba será enviada automáticamente.

Cómo funcionan los Split tests:

Supongamos que se quiere comprobar la eficacia de dos asuntos distintos, para ver si, por ejemplo, una campaña que contiene la palabra “gratis” en el asunto del email recibe más aperturas que otra que no la contiene. Como usuario de la plataforma puede crear dos campañas, una con cada asunto, y a través del “split test” se enviarán automáticamente las dos a una pequeña porción de su Lista de distribución. Newsletter 2.0 hace un seguimiento automático de las campañas y de cuál de las dos recibe más aperturas y/o clicks. La campaña que obtenga mejores resultados será la que se envíe al resto de la lista de distribución.

Qué se puede testar con “Split Test”:

Con Newsletter 2.0 se pueden hacer multitud de tests:

• Cuál de entre varios asuntos obtiene más éxito de aperturas.
• ¿Puede dañar una campaña la utilización de ciertas palabras en el asunto?
• ¿Los asuntos largos son mejores o peores que los cortos?
• ¿Hay días mejores que otros para enviar una campaña?
• ¿Hay días mejores para las aperturas pero peores para los clicks?
• ¿Qué hora del día es mejor para el envío de las campañas?

En definitiva, un “Split Test” supone testar sobre un pequeño segmento seleccionado aleatoriamente de su lista de distribución cualquiera de los elementos que intervienen en una campaña, para lanzarla de la forma que mejor encaje con sus contactos , sin luego volver a enviar el boletín final al segmento de prueba, evitando así duplicados.

2. Segmentación

Defina su público objetivo y dispare. Con Newsletter 2.0 puede hacerlo con un esfuerzo mínimo y sin comprar una pistola. La tarea de segmentar la base de datos para enviar campañas orientadas a cada segmento se convierte en algo fácil.

La segmentación de una lista de distribución, permite el envío de campañas diferentes a sub-grupos dentro de ella. El criterio de segmentación puede basarse en factores como el código postal, el sexo, el puesto de trabajo, etc., en general, en cualquier dato de los que se obtienen con el alta del usuario o con la importación de la base de datos. También se pueden segmentar usuarios según su comportamiento en el momento de abrir campañas o clickar sobre enlaces.

Por qué segmentar una audiencia

La segmentación es común en el mundo del marketing. Es una acción que sirve para enviar información lo más relevante posible a cada usuario. La idea es que cuanto más relevante sea la información, más éxito tendrá la campaña y mayor será el retorno sobre la inversión realizada. Aquellos que envían campañas relevantes tienen siempre menor número de bajas de sus listas que los que envían el mismo boletín a todos sus subscriptores.

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El triunfo de Barack Obama es histórico por más de un motivo. Es el primer presidente negro de EEUU y el primer candidato a la Casa Blanca que ha empleado masivamente la red en su campaña. La marca Obama se ha posicionado durante meses en internet como líder en páginas vistas. Sus expertos de marketing y estrategia han utilizado masivamente la red 2.0, las direcciones de email, las vídeo llamadas y correos móviles. Obama ha hablado uno a uno a todos los ciudadanos.

Barack Obama ha entrado en la historia del mundo como el primer presidente afroamericano que ocupa la Casa Blanca. Esta es la razón de mayor peso para ocupar un lugar en la historia del Planeta pero existen otros motivos que llevan al nuevo líder a otra historia, la de las comunicaciones. Obama es el primer presidente de EEUU que ha empleado masivamente internet y las nuevas tecnologías para recibir apoyos políticos y económicos durante su extensa campaña. Un hecho que, sorprendentemente, no valoró adecuadamente su rival McCain.

El equipo del candidato demócrata estaba tan convencido del poder de internet que Obama renunció a los 65 millones de euros que oficialmente aportaba EEUU para su campaña porque sabía que generaría más ingresos si pedía a sus seguidores, vía internet, pequeñas aportaciones económicas. El resultado fue avasallador: cerca del 50 por ciento del dinero de su campaña se generó gracias a aportaciones que no superaban los 150 euros y obtenidas de los norteamericanos a través de la red. Su equipo de voluntarios utilizaba las direcciones de correo de amigos y conocidos solicitando donaciones económicas. La página web de Obama, además de los contenidos específicos sobre programa electoral o mítines, contaba con la posibilidad de enviar aportaciones económicas y la dirección e-mail de quien donaba la cantidad. Esa dirección de correo era un valor muy importante para los estrategas de Obama. Cada dirección se convertía en un voluntario más a favor del líder afroamericano.

Otra de las innovaciones positivas de la campaña digital de Obama ha sido la personalización de los mensajes. Al contar con miles de voluntarios que se dirigían a amigos, compañeros de trabajo, clubes deportivos, etc, los correos se redactaban personalizados y no en una plantilla genérica para todos los votantes. La percepción era así directa, Obama, el futuro presidente, se dirigía a cada uno de los ciudadanos. Los estrategas de Obama, conocedores de la fuerza de las redes sociales, han utilizado Facebook y You Tube para transmitir sus mensajes. El marketing de Obama también ha utilizado los móviles y el posicionamiento en buscadores. Un ejemplo: durante la jornada de votaciones, los voluntarios realizaban llamadas de voz o vídeo llamadas interesándose por si el elector había ido a votar; si tenía algún problema de movilidad, el voluntario acudía a recogerle con su propio vehículo y le dejaba delante de la urna.

El resultado está en los periódicos: el 20 de enero Barack Obama se sentará en el despacho Oval de la Casa Blanca. Se sentará también el primer “presidente digital”, el primer líder de la globalización.

Tags: Identidad de Marca.

Según un estudio de Bitlonia las grandes compañías conocen la importancia del marketing y la publicidad on line. La mayoría emprenden diversas acciones para contar con un buen posicionamiento en la red. Las pequeñas y medianas empresas empiezan también a ser conscientes de la importancia que la comunicación on line tiene para sus negocios.

Hace tiempo que las grandes empresas emprenden acciones de marketing y comunicación en internet. Las grandes compañías son conscientes de las posibilidades que la red ofrece para mejorar sus resultados empresariales. Más aún si la firma pertenece al sector del consumo. Internet es en este caso una herramienta perfecta para el marketing pero también para la venta directa al consumidor a través del comercio electrónico. La presencia de una marca, de una empresa en internet contempla diversas variables para que esa marca obtenga resultados óptimos. Una de esas variables es su posicionamiento en la red, en los buscadores. Un estudio elaborado por la consultora Bitlonia señala que el 90% de las grandes empresas lleva a cabo acciones de posicionamiento de su web. La mayoría de las grandes corporaciones optan por el trabajo de sus departamentos internos para llevar a cabo esta estrategia de posicionamiento.

El informe destaca que las grandes empresas españolas saben que es muy importante contar con una web que obtenga el reconocimiento y las visitas constantes de los internautas. Son conscientes de que su página es uno de los escaparates públicos y masivos de su identidad corporativa. Respecto al gasto que estas firmas destinan al posicionamiento web, el estudio señala que entre un 5% y un 20% del presupuesto publicitario de las grandes firmas está destinado a esta estrategia. En un año puede llegar fácilmente a 200.000 euros. Hay que aclarar que este porcentaje de gasto presupuestario se refiere a lo que la compañía destina a obtener un buen posicionamiento on line. Las acciones de marketing y comunicación en internet se incluirían en otras partidas presupuestarias.

Los estudios realizados por otros analistas de marketing indican que, aunque a un ritmo menor respecto al de las grandes compañías, un alto porcentaje de PYMES están empezando a considerar que el marketing y la comunicación on line son herramientas fundamentales para posicionar su marca, comunicar informaciones de su firma y fidelizar clientes

Tags: Empresas, Web 2.0.

Un estudio elaborado por ANA (Association of National Advertisers) y la consultora de marcas Interbrand revela que el 55% de los profesionales de marketing carece de una comprensión cuantitativa del valor de la marca de su compañía. Esta carencia indica que el valor de marca es un concepto que todavía no ha penetrado en las empresas.

¿Conocen los profesionales del marketing la importancia del valor cuantitativo de la marca con la que trabajan? A esta pregunta intenta responder un estudio elaborado por ANA (Association of national Advertisers) y la consultora Interbrand, que concluye su informe con una serie de datos no demasiado optimistas. Según estos analistas el 55 por ciento de los profesionales del marketing no comprenden el valor cuantitativo de la marca de su empresa. El estudio señala que el valor de marca es un concepto que todavía no ha calado en las empresas y que, al no existir conciencia del impacto que pueden alcanzar las marcas fuertes, el branding no es un factor que incida en la toma de decisiones. Para el 64% de los encuestados las marcas no influyen en las decisiones que se toman en sus compañías. Estos resultados se oponen a la idea de los expertos que han realizado la encuesta. Para los especialistas de ANA e Interbrand, construir una marca fuerte debe considerarse un factor clave en el desarrollo del negocio. Las compañías con marcas fuertes y gestionadas adecuadamente logran mejores resultados.

El estudio de ANA e Interbrand, que se realizó en 118 empresas, incide también en la escasa fuerza que en muchas ocasiones tienen los ejecutivos de marketing, que necesitan redoblar esfuerzos para hacerse con el apoyo de los líderes de la compañía y de los miembros del consejo de administración. En esta línea la respuesta de los encuestados es más optimista: el 80% aseguró que percibían que estaba creciendo el interés de los directivos por cuestiones relacionadas con las marcas, buscando iniciativas para que su compañía fuera más rentable. Los profesionales del marketing indican en este estudio que conocer adecuadamente el valor cuantitativo de su marca redundaría en una inversión de marketing más focalizada, y sería además una buena oportunidad para recortar los gastos en iniciativas que no aportan valor.

Tags: Identidad de Marca.

Según los últimos datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones se ha duplicado la cantidad de españoles que utilizan internet para adquirir productos o servicios. La penetración de Internet en el consumo es tan importante que los consumidores empiezan a variar sus preferencias de compra al buscar en la Red información de los productos. Muchas empresas destinan parte de su presupuesto a optimizar las posibles fórmulas por las se ofertan y tienen presencia en la red.

En estos meses de crisis económica internet está demostrando que posee una buena capacidad de resistencia y, muy sobre todo, que la red es una excelente herramienta para ofrecer productos y para su consumo. Un informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones señala que el número de internautas españoles que utilizan internet para adquirir productos y servicios se ha duplicado en los últimos ejercicios.

 A ese crecimiento en el uso de la red para realizar las compras hay que añadir una tendencia importante: el comprador exige y busca información en internet sobre el producto que piensa adquirir. La información puede hacer variar su interés por la compra. Como venían anunciando los analistas de marketing on line, los nuevos consumidores quieren establecer una relación de confianza entre ellos y la marca o el producto que piensan comprar. Ya no sirve captar sólo por medios convencionales al consumidor, es necesario informarle y con toda veracidad sobre lo que quiere comprar, sobre el producto. Estamos ante el consumidor inteligente.

Esta idea la corrobora un segundo informe, esta vez de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva, que indica que  el 34% de los usuarios españoles -en menor medida que británicos, alemanes o franceses- modifica sus preferencias debido a las posibilidades informativas de la Red. Las vacaciones o viajes, con un 43%, son las opciones que más varían cuando el consumidor consulta la información. Otro  39% cambia de opinión en la compra de entradas de cine y un 33% en la adquisición de localidades para conciertos, teatros o festivales.

Apuntemos por último un dato muy significativo: las inversiones realizadas por las empresas con destino a su presencia en la red se elevaron en 2007 a 171 millones de euros, cifra que supone un incremento del 100% respecto al año anterior. La fuerte inversión se destinó al mantenimiento y contenidos de la página on line correspondiente de cada empresa y, muy importante, a desarrollar sistemas que permitan interactuar -la Web 2.0- con los consumidores. La comunicación entre la marca  y el consumidor se irá constituyendo en una herramienta básica para que quien compra confíe en el producto.

Tags: Temas.

La publicidad y las técnicas de persuasión son utilizadas asiduamente en campañas y acciones de marketing. Ahora, algunos creativos publicitarios colaboradores de Organizaciones No Gubernamentales aplican esas teorías para concienciar a los habitantes del tercer mundo en campañas de higiene y salud.

La relación de nuestros comportamientos con acciones impulsivas cotidianas es una de las bases sobre las que se vienen apoyando tradicionalmente diversas campañas de marketing y de publicidad. Esta reacción psicológica que asocia el consumo a un momento, a un instante concreto del día, es muy útil para conseguir efectividad entre los consumidores de campañas de bebidas o alimentos. Algunas investigaciones psicológicas señalan que más de la mitad de las cosas que hacemos diariamente son reacciones inconscientes, habituales, casi maquinales. Bajo estas coordenadas de marketing y psicología social, un equipo de expertos puso en marcha una curiosa experiencia que pretendía conseguir que en determinadas zonas de África sus habitantes se lavaran habitualmente las manos para evitar las peligrosas infecciones intestinales habituales en muchos países del continente africano. Según relata The New York Times, la campaña se centró en conseguir que las madres asociaran las manos sucias con las diarreas infantiles, entre otras razones, porque para las madres las infecciones intestinales en los niños forman parte del crecimiento, no piensan que sea por un problema de higiene. Los expertos idearon una campaña que insertaron en soportes publicitarios de carteles, y que asociaba el hábito de lavarse las manos con la disminución de las diarreas infantiles, con la salud de los niños.

Asociar hábitos, salud y consumo empieza a ser una técnica que se desarrolla también en el primer mundo. Las autoridades sanitarias de algunos estados de EEUU están realizando campañas que asocian el consumo de tabaco con hábitos poco saludables. Por ejemplo, la imagen del efecto de un cigarrillo sobre nuestro organismo después de una comida

Tags: INNOVACIÓN, TENDENCIAS.

Adaptar los correos electrónicos publicitarios al perfil del consumidor no es suficiente para asegurar el éxito de una operación de marketing, señala un estudio de la Universidad de Illinois. La tecnología no basta y hay que contar con lo emocional para que la estrategia tenga éxito, lo que constituye todo un reto para los directores de marketing de las grandes empresas.

Un estudio realizado por la Universidad de Illinois (EEUU) ha descubierto que la personalización del correo electrónico no es suficiente para que una operación de marketing obtenga resultados. La personalización de los mensajes apenas influye, según el estudio del centro norteamericano, en el interés que puedan despertar las propuestas comerciales sobre los clientes. ¿Qué significan estas conclusiones aportadas por los expertos norteamericanos? Algo sencillo y previsible: al consumidor no le gusta nada que se utilice la dirección de su correo electrónico para recibir publicidad, ofertas e información sobre productos, artículos o asuntos que no son de su interés “emocional”, es decir, no forman parte de sus deseos o necesidades. El consumidor no tiene inconveniente en facilitar su e-mail y que forme parte de una base de datos si es de confianza. ¿Cómo decide ese consumidor que la base le merece credibilidad? Porque confía en la marca o en la empresa a la que facilita su dirección electrónica. Otra cosa es que esa dirección aparezca en bases que el usuario considera negativas. Como señala el estudio de la Universidad de Illinois, se derrumba el mito de que un mensaje comercial entra mejor en la mente de un potencial cliente si está adornado con información personal porque en realidad esta personalización tiene la mayoría de las veces el efecto contrario. Una negatividad que se produce porque al consumidor no le gusta nada que quien no desea y, sobre todo, quien desconoce, entre en sus gustos personales, en sus aficiones o en el tipo de trabajo que realiza.

La personalización, indica el análisis, tiene mucho sentido cuando un consumidor ha facilitado sus datos a una fuente fiable para recibir ofertas comerciales o información sobre productos afines a sus gustos y preferencias; la situación cambia completamente cuando esa información es utilizada por otra fuente para realizar otras ofertas, porque los clientes se retraen ante estos mensajes y se sienten manipulados.

Con todo, otra de las conclusiones más importantes de este estudio se refiere a que los avances tecnológicos en el uso de e-mails para campañas de marketing son inútiles si no tienen en cuenta la psicología de los consumidores. Hemos pasado del marketing comercial, puro y duro, al marketing relacional, pero ahora debemos pensar en el marketing emocional. Las personas, usuarios y consumidores quieren ser respetados y que se utilicen sus “emociones” -sus gustos personales, aficiones, etc- por marcas que les merecen confianza. Si queremos vender debemos utilizar adecuadamente los datos personales del consumidor sin manipularlos.

Más info en www.news.uiuc.edu:80/news/08/0701email.html

Tags: Emailing, INNOVACIÓN, Temas.