El servicio de diseño, elaboración y envío de boletines electrónicos de la agencia Imayin ha cumplido su segundo año de vida. Son ya muchas las empresas que se han beneficiado de una potente herramienta de fidelización de sus clientes y de generación de recuerdo entre sus contactos.

Poner al alcance de cualquier empresa, independientemente de su tamaño y presupuesto, una herramienta que le permita llegar con eficacia a sus contactos de una forma constante y no invasiva era el objetivo perseguido por IMAYIN cuando, hace ya dos años, puso en marcha su servicio NEWSLETTER 2.0. Y ya son muchos los que han podido comprobar el enorme potencial que posee esta herramienta para fidelizar a sus clientes reales y para contactar de una forma periódica con los potenciales y permanecer así en su recuerdo, sin necesidad de que su fuerza de ventas haga grandes esfuerzos. Permite además conocer cuáles son los temas que más interesan a sus contactos, segmentándolos por el tipo de contenidos que consulta con más frecuencia cada grupo, cuál es el mejor momento del día para enviar informaciones, detectar las direcciones de correo que han quedado obsoletas…

Los clientes de Newsletter 2.0 conocen muy bien las posibilidades que ofrece este servicio: todos lo utilizan para enviar boletines de periodicidad constante, la mayoría de carácter mensual, pero en algunos casos bimestral o trimestral, y han descubierto otras aplicaciones, como enviar sus felicitaciones navideñas, lanzar distintos tipos de campañas, dar a conocer ofertas o colaboraciones, solicitar a sus contactos conformidad para recibir informaciones… Las posibilidades son múltiples. Y, además, la información de retorno que se obtiene es muy útil, pues les permite saber quiénes han consultado qué informaciones y cuándo.

Otra ventaja importante de este servicio tal y como Imayin lo ha diseñado es que está dotado de una total flexibilidad, pues el cliente, en función de sus necesidades, puede contratar todo el proceso de “producción”, es decir, el diseño de una plantilla, propuesta y redacción de los contenidos, maquetación de  los mismos y gestión del envío, o solo aquellas partidas que le interesen y, sea como sea, siempre tiene a su disposición todo tipo de estadísticas sobre él que le permitirán medir la eficacia de sus comunicaciones. Además, cuenta en todo momento con el asesoramiento y el respaldo de Imayin para todo lo que se le plantee.

Pero qué mejor forma de conocer el servicio que de manos de los que lo utilizan y comprueban día a día de qué manera responde a sus necesidades. Hemos elegido a dos de nuestros clientes, Tecnigral y Grupo Agio,  para que nos cuenten, de la mano de su directora de marketing y su directora general respectivamente, su propio caso de éxito respecto al retorno que tiene su Newsletter corporativo:

“Con el newsletter queríamos buscar una forma de mantener una comunicación fluida y periódica con los contactos, tanto clientes, como proveedores y potenciales clientes. Pero incluso, aunque no estaba entre nuestros objetivos, llegamos a la familia y a los amigos, que no tienen nada que ver con el negocio pero que también lo reciben con curiosidad; de esta forma contribuye a crear aún más lazos entre nosotros, a la “familia Tecnigral” se incorporan nuevos miembros que de alguna forma se implican, aunque sea indirectamente, en nuestro proyecto. Se trata de una forma de comunicar qué estamos haciendo y de aportar, además de esa información sobre TECNIGRAL, otra que resulte curiosa, entretenida, útil dentro de los campos relacionados con nuestra actividad. Es un hecho que el tiempo pasa y es escaso, y no puedes dedicar todo el que te gustaría a mantener los contactos o a informar a todo el mundo sobre las novedades. Con el newsletter se convierte en tarea fácil. Pero su utilidad no se limita a nuestros públicos externos, sino que también es útil internamente para que tomemos conciencia de nuestros logros y su valor. Esto es lo que queríamos conseguir y hemos conseguido. Mucha gente lo recibe, lo lee en mayor o menor profundidad e incluso nos agradece que se lo enviemos. Y la realidad es que, personalmente, cuando preparamos cada newsletter, lo entiendo como algo especial, mimado y enviado con cariño.”
Tatiana Restrepo. Directora de Marketing de Tecnigral.

“Llevamos algo más de 2 años con Café News y éste nos ha permitido tener, cada año, alrededor de 50.400 contactos. Es un sistema innovador que muchos clientes nos han reconocido y que además nos diferencia de nuestra competencia. Sin duda estamos muy satisfechos de esta nueva herramienta comercial y seguiremos utilizándola como un medio de contacto con nuestros clientes.”
Dolores Lasaga. Directora General de .Grupo Agio.

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