Se han presentado los resultados del estudio ‘European Communication Monitor 2010’, desarrollado conjuntamente por la Asociación Europea de Investigación y Formación en Comunicación y la Asociación Europea de Directores de Comunicación, que se centra en el análisis de los profesionales del sector. Según dichos resultados, el 72% de los encuestados opinan que la comunicación ha cobrado más importancia en las empresas en esta época de crisis y el 45% señala a las redes sociales como una buena herramienta para las relaciones públicas.

Ya están a nuestra disposición los resultados de la cuarta edición del estudio ‘European Communication Monitor 2010’, elaborado por la Asociación Europea de Investigación y Formación en Comunicación (EUPRERA) y la Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD), entre 1.955 profesionales de la comunicación de 46 países. El estudio ha contado, además, con la colaboración de la revista ‘Communication Director’ y el patrocinio de la empresa de monitorización de medios Infopaq y la consultora de comunicación y relaciones públicas Grayling.

El estudio analiza las tendencias en la gestión de la comunicación y el impacto de la recesión económica y de la crisis de los medios de comunicación, en los departamentos y en consultoras de comunicación. Asimismo, identifica asuntos estratégicos, áreas de especialización y herramientas. También se analizan en detalle asuntos más específicos, tales como los indicadores de excelencia e influencia, los efectos del ‘social media’, estilos de liderazgo, la satisfacción con el trabajo y los salarios. La enorme cantidad de datos que se han recopilado en los meses de primavera fueron analizados mediante métodos empíricos de investigación y computación estadística.

La conclusión más destacable de este estudio quizá sea el hecho de que el 72% de los profesionales de la comunicación europeos opina que la ésta ha cobrado más importancia en esta época de crisis, si bien es verdad que solo el 22% ha visto incrementado su presupuesto por encima de lo que lo han hecho otros departamentos y el 32% declara que ha disminuido respecto a la media del resto de la compañía.

Constata también la necesidad de relacionar las políticas de comunicación con la mejora del resto de procesos de la compañía como medida que facilita la obtención de presupuestos.

Según el estudio, los profesionales de la comunicación europeos están relativamente satisfechos con su situación laboral (así lo mantiene el 69%), aunque existen grandes diferencias entre regiones: los profesionales de los países del este de Europa son los que registran el mayor grado de satisfacción, mientras los del sur de Europa son los menos satisfechos. Aunque el trabajo en la comunicación y las relaciones públicas resulta incentivador, por la diversidad de tareas y la buena valoración por parte de los altos cargos, los salarios, la seguridad en el empleo y las oportunidades de desarrollo profesional están limitados.

Otra conclusión es que la comunicación corporativa sigue siendo el área de especialización mejor valorada, seguida por la comunicación de marketing y de marca. La comunicación online, las relaciones con medios online y el ‘social media’ han aumentado enormemente en importancia desde 2009 y seguramente seguirán creciendo. Ahondando en este tema, cerca de la mitad (un 45%) de los profesionales de comunicación europeos considera que las comunidades online son un canal importante para las relaciones públicas, mientras el 26% valora la importancia de Twitter y el 27% valora los Wiki. Las previsiones futuras son muy positivas para cualquier plataforma de ‘social media’, aunque los vídeos online ocupan el primer puesto en relevancia. Sin embargo, sólo una pequeña proporción de las empresas ya ha empezado a definir criterios claros para el desarrollo del trabajo en esta área, por ejemplo, líneas de actuación en ‘social media’.

También se ha analizado la capacidad predictiva de los profesionales consultados en anteriores ediciones, al comparar las predicciones que realizaron en su día con lo que ha ocurrido realmente. En este sentido cabe decir que los profesionales de la comunicación suelen sobreestimar el desarrollo de nuevas áreas y canales. Por ejemplo, se preveía que entre 2007 y 2010 las relaciones con medios impresos caerían un 9,5% cuando en realidad han aumentado un 5,2%. Se estimaba que la importancia del ‘social media’ aumentaría un 41,4% cuando en la práctica ha crecido apenas el 15,2% en este periodo. Sin embargo, la tendencia hacia un entorno de comunicación más colaborativo e interactivo es muy visible.

Fuente: Puro Marketing